Instrukcja realizacji zapotrzebowania na leki

1. Opis postępowania i odpowiedzialność

Określa sposób realizacji zapotrzebowania na leki zgłoszony przez pacjenta osobiście, za pośrednictwem osoby trzeciej wskazanej przez pacjenta, zgłoszenia telefonicznego lub formularza zamieszczonego na stronie https://spzzlo.pl/pl/zamow-e-recepte.
Wskazuje zakres czynności wykonywanych przez PR wszystkich poradni POZ, AOS w związku z realizacją zapotrzebowania na leki.

2. Definicje i oznaczenia

SPZZLO - Samodzielny Publiczny Zespół Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Żoliborz-Bielany
POZ - poradnia podstawowej opieki zdrowotnej
PR - pracownik rejestracji
PM - pracownik medyczny
CGM Clininet - system informatyczny obsługi pacjenta

eWUŚ (Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców) - system umożliwiający natychmiastowe potwierdzenie prawa pacjenta do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych. Informacje zgromadzone w systemie eWUŚ są aktualizowane codziennie.
Deklaracja POZ - wskazanie przez pacjenta, lekarza POZ, który będzie wykonywał świadczenia medyczne na rzecz pacjenta.

3. Opis postępowania

Zgłoszenie zapotrzebowania przez pacjenta
1. 1. Pacjent (lub osoba upoważniona) podaje nazwy leków wcześniej zaleconych przez lekarza. Może to zrobić osobiście, telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz na stronie https://spzzlo.pl/pl/zamow-e-recepte.
2. 2. W przypadku złożenia formularza przez stronę www, Pacjent otrzymuje mailowe potwierdzenie przyjęcia zlecenia przez SPZZLO.
Obsługa zgłoszenia przez PR
1. 1. PR przyjmuje zgłoszenia osobiste/telefoniczne (samodzielnie wypełnia formularz) lub odbiera formularz mailowo. Sprawdza dane z formularza z danymi w systemie CGM Clininet.
2. 2. Jeśli dane są niespójne (np. brak dokumentacji pacjenta), PR kontaktuje się z Pacjentem lub osobą upoważnioną, aby doprecyzować dane.
3. 3. Danych osobowych z formularza receptowego nie należy wprowadzać do bazy CGM Clininet, ponieważ formularz jest dostępny dla wszystkich użytkowników Internetu.
Weryfikacja uprawnień i rejestracja wizyty
1. 1. PR sprawdza ubezpieczenie Pacjenta w eWUŚ i status deklaracji POZ (deklaracja jest aktywna nawet po odejściu lekarza ze SPZZLO).
2. 2. Przy negatywnej weryfikacji eWUŚ (czerwony kolor), PR informuje Pacjenta o negatywnej weryfikacji ubezpieczenia.
3. 3. Pacjent ma prawo złożyć oświadczenie o prawie do świadczeń NFZ tylko osobiście - PR przygotowuje Oświadczenie o ubezpieczeniu, a po podpisaniu przez Pacjenta wprowadza do Systemu Clininet.
4. 4. W przypadku braku ubezpieczenia NFZ Pacjent może skorzystać z wizyty lekarskiej odpłatnej wg cennika SPZZLO.
Realizacja i przekazanie kodu recepty
1. 1. PM wystawia receptę podczas zarejestrowanej wizyty recepturowej.
2. 2. Kod recepty wysyłany jest automatycznie SMS-em na numer Pacjenta zapisany w CGM Clininet.
3. 3. PR może podać kod recepty na osobistą/telefoniczną/mailową prośbę pacjenta.
4. 4. Aby system automatycznego wysyłania kodu recepty za pomocą SMS działał poprawnie, nr telefonu komórkowego musi być wpisany do CGM Clininet w postaci ciągu 9 cyfr XXXXXXXXX (bez kresek, bez spacji).
5. 5. W przypadku braku telefonu komórkowego Pacjenta, kod recepty przekazuje PM/PR telefonicznie po uprzedniej weryfikacji tożsamości Pacjenta.

Przychodnia Kleczewska

Instrukcja realizacji zapotrzebowania na leki

1. Opis postępowania i odpowiedzialność

2. Definicje i oznaczenia

3. Opis postępowania

Czytaj także:

Przychodnie Żoliborz

Przychodnie Bielany

Przychodnie Bielany

Przychodnie Łomianki